Werden Sie Problemlöser

Was glauben Sie, was ist das oberste Ziel eines Unternehmens? Gewinne machen? So haben wir es gelernt in der Schule, an der Uni und im Unternehmen. Doch ist es deshalb richtig? Vergessen Sie alles, was Sie bisher über „modernes“ Gewinnstreben gelernt haben. Denn die Aufgabe eines Unternehmens besteht in erster Linie darin, die Probleme seiner Kunden zu lösen. Der Gewinn ist lediglich die daraus resultierende Begleiterscheinung. Denn je besser ein Unternehmen die Probleme seiner Kunden zu lösen versteht, desto mehr wird es verdienen. Wolfgang Mewes, ein etablierter Systemforscher, nennt dieses Prinzip treffend „Nutzen- vor Gewinnmaximierung“.

Was passiert, wenn dieses Prinzip auf den Kopf gestellt wird, sollte spätestens seit der Finanzkrise 2008 klar sein. Kurzfristiges Profitdenken führt in eine Sackgasse, die eine gefährliche Kettenreaktion auslösen kann. Am Ende gibt es nur einige wenige Gewinner und viele, viele Verlierer. Doch es geht darum, vertrauensvolle Parterschaften aufzubauen, von denen beide Partner profitieren. Langfristige Kundenbeziehungen, Know-how und motivierte Mitarbeiter werden die Erfolgsfaktoren der Zukunft sein. Schließlich sind es die immateriellen Werte, die letztlich ins Materielle münden. Eine betriebswirtschaftliche Bilanz mag zwar materielle Resultate aufzeigen, allerdings nicht die Ursachen, die für diese Erfolge verantwortlich sind. Die immateriellen Ursachen sind es jedoch, die Unternehmen dauerhaft tragen und erfolgreich machen.